TÉRMINOS Y CONDICIONES
CATÁLOGO DE PRODUCTOS INTERNET IMPORTADORA F&R
El Catálogo de Productos Internet de IMPORTADORA F&R, en adelante “el Catálogo Internet”, que está disponible y en funcionamiento en la página web www.importadorafyr.cl es de propiedad de «IMPORTADORA F&R» y constituye un espacio de exhibición y oferta de productos dirigido a sus clientes registrados como usuarios. La participación de estos, en adelante, indistintamente “usuarios” o “clientes”, está sujeta a las normas que a continuación se expresan.
Todas las visitas, contratos y transacciones que se efectúen en el Catálogo Internet, así como sus efectos jurídicos, se rigen por estos términos y condiciones, además de la legislación chilena vigente, en particular la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
1.- Requisitos para la adquisición de productos y servicios:
1.1.- La aceptación de estas condiciones.
1.2.- La identificación del cliente con nombre completo, RUT, dirección particular, correo electrónico y número(s) de teléfono(s).
1.3.- El registro del cliente como usuario para efectuar compras a través del sitio web.
2.- Modificaciones:
Estos términos y condiciones podrán ser modificados en cualquier momento, reflejándose los cambios en esta página de Términos y Condiciones del sitio web de IMPORTADORA F&R.
3.- Identificación del usuario:
El cliente deberá seleccionar un nombre de usuario y una contraseña de acceso personal. El nombre de usuario o contraseña no podrá ser contrario a la ley, moral, buenas costumbres o susceptible de generar confusión. El cliente puede cambiar su contraseña en cualquier momento y tiene derecho a la información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos.
4.- Visita al sitio web:
La simple visita al sitio web de IMPORTADORA F&R no impone obligación alguna al usuario, salvo que acepte las condiciones ofrecidas a través de este instrumento. Los Términos y Condiciones serán aceptados al registrarse y enviar el formulario disponible en el sitio web mediante un «click» en el elemento respectivo.
5.- Uso de cuenta y contraseña:
El usuario es el único responsable de usar su cuenta y contraseña diligentemente. Cualquier uso indebido de la cuenta por parte de terceros no será responsabilidad de IMPORTADORA F&R. El usuario podrá solicitar la cancelación de su cuenta a través de contacto@importadorafyr.cl.
EL USUARIO LIBERA A IMPORTADORA F&R DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR EL USO NO AUTORIZADO DE SU CUENTA O CONTRASEÑA POR TERCEROS.
6.- Precios:
Los precios exhibidos en el Catálogo Internet solo aplican a las compras realizadas en el sitio web de IMPORTADORA F&R y no a transacciones en tiendas físicas. Los precios de las tiendas físicas tampoco aplican a las compras realizadas en el Catálogo Internet.
7.- Modificación de información:
IMPORTADORA F&R se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso, cualquier información contenida en el Catálogo Internet, especialmente en lo relativo a precios, stock, características de productos, descuentos y ofertas.
8.- Error en precios:
En caso de que un producto esté publicado a un precio incorrecto debido a un error involuntario, IMPORTADORA F&R se reserva el derecho de anular la transacción o corregir la oferta para que el cliente conozca el precio real.
9.- Derecho de retracto:
IMPORTADORA F&R establece expresamente que NO procede el derecho de retracto en las compras realizadas a través del Catálogo Internet, en conformidad con la ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
10.- Proceso de compra:
IMPORTADORA F&R informará los pasos a seguir para la realización de compras a través del sitio web. La mera continuación del proceso de compra implica la aceptación de estas condiciones.
11.- Validación de la compra:
La aceptación de una oferta estará sujeta a la validación de la transacción por parte de IMPORTADORA F&R. Se validará el stock, el medio de pago y los datos del cliente, tras lo cual se confirmará la transacción por correo electrónico.
12.- Medios de pago:
Los medios de pago aceptados son tarjetas de crédito y débito emitidas por bancos nacionales en Chile.
13.- Operación de tarjetas:
El uso de tarjetas bancarias se rige por los contratos entre el cliente y su banco emisor, sin que IMPORTADORA F&R sea responsable de los términos de estos contratos.
14.- Cuotas:
El número máximo de cuotas para la compra de productos estará sujeto a evaluación crediticia y al tipo de producto. El sistema informará el número máximo de cuotas disponibles en el momento de la compra.
15.- Confirmación de compra:
IMPORTADORA F&R enviará una confirmación de la transacción a la dirección de correo electrónico registrada por el cliente, o bien, podrá contactarlo por otro medio de comunicación.
16.- Despacho y entrega:
Los productos adquiridos estarán sujetos a las condiciones de despacho detalladas en el sitio. Los plazos de entrega contarán a partir de la confirmación de despacho, siendo entre 2-3 semanas aproximadamente.
17.- Facturación:
La boleta o factura será entregada junto con el pedido. La factura será emitida una vez que los productos hayan llegado a Chile.
18.- Revisión de productos:
El cliente debe revisar el estado del producto al recibirlo. Si se encuentra en mal estado, no deberá firmar la guía de despacho y deberá contactar a IMPORTADORA F&R al correo contacto@importadorafyr.cl para resolver el problema.
SI EL USUARIO FIRMA LA GUÍA DE DESPACHO, SE ENTENDERÁ QUE VALIDA LA ENTREGA CONFORME.
19.- Cambios de productos:
IMPORTADORA F&R aceptará cambios de productos si estos no cumplen con las características técnicas o estéticas presentadas en el catálogo. El cliente podrá solicitar la devolución del dinero o el envío del producto correcto dentro de las primeras 10 días tras recibirlo.
20.- Falla de fábrica:
Si el producto presenta una falla de fábrica dentro de los primeros 6 meses, IMPORTADORA F&R realizará el cambio o devolución, una vez verificada la falla por su servicio técnico.
21.- Corrección de datos:
Los usuarios pueden solicitar la corrección de errores en la información enviada al correo contacto@importadorafyr.cl.